Порядок організації та проведення особистого

Порядок організації та проведення особистого

прийому громадян керівництвом Головного управління статистики

та начальниками управлінь (відділів) статистики у містах (районах)

1. Цей порядок відповідно до статті 22 Закону України «Про звернення громадян» визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян начальником Головного управління статистики, його заступниками та начальниками Управлінь (Відділів) статистики у містах (районах).

2. Особистий прийом громадян з питань, що належать до компетенції Головного управління статистики проводиться згідно із затвердженим графіком особистого прийому громадян.

3. Графік особистого прийому громадян затверджується начальником Головного управління, вивішується в приміщенні Головного управління та в Управліннях (Відділах) статистики у містах (районах) в доступному для вільного огляду місці.

4. Працівники, відповідальні за реєстрацію громадян на особистому прийомі:

- ведуть журнали особистого прийому громадян, в яких зазначають прізвище, ім'я, по батькові громадянина, його місце проживання, категорія та соціальний стан громадянина (якщо є), зміст порушеного питання, результати розгляду питання керівництвом. Не допускається з’ясування відомостей про особу, що не стосуються звернення;

- забезпечують направлення звернення, що подано на особистому прийомі, безпосередньо тому виконавцю, до компетенції якого належить розгляд та вирішення питання;

- у разі потреби надають громадянам роз’яснення щодо порядку особистого прийому громадян керівником, до якого звернулася особа, та порядку вирішення питання.

5. Запис громадян на прийом з питань, які вже, розглядалися, вноситься до журналу особистого прийому з поміткою про повторне звернення у разі, якщо громадянин звертається до керівника з того ж самого питання та коли перше звернення не було вирішено по суті.

6. На особистому прийомі громадян керівництвом Головного управління, у разі потреби, можуть бути присутні їхні представники, повноваження яких оформлені та визначені в установленому порядку, та особи, які перебувають у родинних відносинах з цими громадянами.

7. Посадова особа, яка проводить особистий прийом, для забезпечення кваліфікованого, неупередженого та оперативного розв’язання поставлених відвідувачем питань може залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних підрозділів Головного управління або одержувати від них необхідну інформацію.

8. Прийом іноземних громадян та осіб без громадянства проводиться на загальних підставах, за потреби – за участю перекладача.

9. Усі звернення, подані на особистому прийомі, реєструються відповідно до Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і органах місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації, затвердженої постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 та Інструкції з діловодства за зверненням громадян в Головному управлінні статистики у Полтавській області, затвердженої наказом Головного управління статистики від 28.10.2004 № 229.

10. У разі, якщо порушене громадянином питання вирішити на особистому прийомі неможливе через складність і необхідність додаткового вивчення, приймається письмова заява громадянина, яка розглядається у встановленому законодавством порядку.

Про результати розгляду громадянину повідомляється письмово або усно (за бажанням громадянина).

11. Якщо вирішення питань, з яким звернувся громадянин, не входить до компетенції органів державної статистики, то посадова особа, яка проводить особистий прийом, пояснює громадянину, до якого органу державної влади чи органу місцевого самоврядування, підприємства, організації чи установи необхідно звернутися з цього приводу, і, по можливості, надає допомогу (повідомляє адресу, номер телефону тощо).